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Elle perd son courrier. Que faire ?

Publié le 3 avril 2015 par Bernard Pradines

Image issue du site : http://www.tarifs-postaux-france.com/

Ci-dessous une situation qui m’a été soumise récemment.

Une résidente hébergée et soignée en EHPAD n’est plus capable de gérer son courrier et égare des documents importants tels que des factures. Cette problématique n’est pas surprenante dans la situation de troubles cognitifs modérés ou sévères. En principe, l’aide à cette gestion devrait faire partie de l’aide aux actes de la vie quotidienne par ceux qui entourent cette personne. Force est de constater que le temps fait souvent défaut par faible présence de la famille ou encore par manque ou démotivation du personnel.

Cette situation est encore plus compliquée quand il existe des différends dans la famille. Le courrier et les communications téléphoniques émanant des uns voulant parfois être connus des autres.

Si la résidente ne bénéficie pas d’une mesure de protection juridique (curatelle, tutelle), elle se trouve dans les mêmes droits que tout un chacun dans ce domaine : à savoir que personne d’autre qu’elle ne devrait prendre connaissance de son courrier sans son accord. Ici comme ailleurs, on oublie trop souvent les souhaits et le consentement de la personne qui doivent être respectés en l’absence de protection juridique et même pris en considération sous protection. Les prélèvements automatiques sont aussi une solution avec son aval indispensable : la plupart des organismes le développent car ceci est aussi plus facile pour eux aussi. Cela évite les impayés et permet à la personne de recevoir son courrier sans que le personnel et la famille aient à faire de distinction entre factures et autres.

Si la résidente est sous protection juridique, il est possible de demander aux administratifs de l’EHPAD de faire "poste restante tuteur".

En somme, encore une occasion de respecter les personnes dans leurs droits jusqu’au bout de la vie.

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La pâtée aux cochons

Publié le 3 février 2014 par Pasquale

Pasquale était infirmière et surveillante (cadre de santé)

Entendu en présence des résidents que l’on aide à prendre leur repas :

« - Tu en mangerais, toi, de ça ?

- Tu veux rire, c'est de la pâtée aux cochons »

J’ai entendu aussi cette réflexion et bien pire.

Quand je suis arrivée dans la maison de retraite, les petits déjeuners et les repas étaient effectivement dignes de cochons. Ma grand-mère qui soignait ses bêtes avec amour leur faisait un “rata” ressemblant à celui fabriqué par les aides-soignants et infirmiers. Le matin, un joyeux mélange de beurre, confiture, café, pain ou biscottes écrasées agrémenté de “LANSOYL (1)” ou autre, les médicaments écrasés décoraient le bol. Le tout était, pour certains résidents, installé sur une table roulante face à la chaise percée sur laquelle ils étaient assis. Le midi, rebelote en sucré salé. Franchement je n’ai jamais goûté, ma réaction première étant davantage à vomir.

Au risque de passer pour une enquiquineuse, j’ai tout bonnement interdit ces pratiques. Pour les personnes nécessitant un repas mixé, le mélange était celui du menu. Viande et légumes, poisson et légumes avec selon le plat, parfois une crème de gruyère pour agrémenter. Le dessert était servi en fin de repas.

Alors, j’ai goûté, j’ai tout goûté.

J’ai demandé aux infirmiers d’abord de m’accompagner puis au reste du personnel. Certains ont rechigné et ne se sont exécutés que lorsque je leur ai demandé comment ils préparaient le repas de leurs petits enfants : de la même manière donc ! Enfin tous les stagiaires devaient, comme exercice, donner leur avis sur le goût et la texture de ce que nous offrions comme repas.

Les réactions premières étaient souvent une marche arrière angoissée mais il n’y eut jamais un refus ferme.

Dommage que ce sujet ne soit pas au programme des études soignantes. Lorsque je faisais des formations, je l’abordais toujours. Au cours des discussions, les stagiaires infirmiers ou aides-soignants révisaient souvent leurs a priori.

(1) LANSOYL : gel oral dont la substance active est de la paraffine liquide. Il s’agit d’un médicament utilisé dans la prévention de la constipation. Son utilisation est actuellement fortement contestée du fait de certains effets secondaires graves.

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