Droit des usagers : encore un peu de chemin à parcourir

Récemment, un ami accompagnait un de ses parents pour un geste ambulatoire dans un établissement de soins.

Arrivée : personne ne dit bonjour, comme personne ne dira « au revoir ».

L’identité du patient est incorrecte : date de naissance fantaisiste.

Annonce du diagnostic : en public, audible par chaque occupant de la chambre car séparation des lits de la chambre double par un simple rideau. Donc description détaillée de la pathologie et du suivi projeté de chaque patient devant le voisin de chambre et son accompagnateur.

La personne près de la porte est qualifiée de « Monsieur Porte » et l’autre, même si la chambre est aveugle, de « Monsieur Fenêtre ». Comme Monsieur Porte ne reconnaît pas son nom, il s’apprête à sortir de la chambre pour ne pas assister à l’annonce à « Monsieur Fenêtre ». Il est rappelé avec fermeté.

Amen