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Comment persuader en adoptant une approche scientifique

Publié le par Louis Lacaze

Comment persuader en adoptant une approche scientifique

Les progrès accomplis par les sciences du comportement peuvent rendre plus efficaces les techniques de persuasion en suggérant une marche à suivre et les écueils à éviter.

Les experts notent que le public est peu sensible aux arguments faisant appel aux statistiques et aux probabilités. La dimension psychologique domine : l’homme est une créature sociable ; le port du masque, le confinement seront mal acceptés, n’étant pas conformes à nos normes habituelles.

Comment lutter contre cette réaction ?

Le comportement souhaité doit être facile à exécuter et à répéter.

Adopter ce nouveau comportement est valorisant : on protège l’ensemble de la population.

L’exécuter doit procurer une satisfaction personnelle : je me protège moi, ma famille et les autres.

Ce nouveau comportement ne vise pas à être passager mais à devenir une habitude.

On m’explique en détail ce que je dois faire et pourquoi.

Des mesures pratiques sont suggérées

Placer des flacons de gel hydroalcoolique en divers endroits du domicile incite à les utiliser.

Accrocher un masque près de la porte d’entrée évitera de l’oublier en sortant.

Respecter les cheminements indiqués dans les lieux publics, utiliser le gel mis à la disposition des visiteurs.

En supprimant un maximum d’obstacles à l’adoption d’un nouveau comportement il est possible de créer de nouveaux automatismes.

Y-a-t-il une erreur qu’ils n’ont pas commise ?

Les sciences sociales ont démontré que reconnaitre un manque de certitude était davantage accepté qu’une affirmation péremptoire contredite par la suite. Le mensonge d’État sur les pénuries de masques et de tests, l’incapacité de ses structures à faire face à une situation d’urgence, les volte-face continuelles ont fortement entamé la crédibilité des officiels. Par ailleurs il est préférable de diffuser l’information avec prudence. La large diffusion d’images de jeunes fêtant la fin du confinement a pu faire croire que cette réaction était générale. Comme les jeunes générations sont rebelles aux formes d’autorité incomprises, le mouvement a pris de l’ampleur, ouvrant peut-être la voie à la deuxième vague de covid-19.

Sources

Hand washing, mask wearing, social distancing—experts agree these protective behaviors are key to stemming coronavirus disease 2019 (COVID-19). But how should leaders encourage their uptake?

Et aussi

  • Dr Christian Perronne. Y a-t-il une erreur qu'ils n'ont pas commise ? : Covid-19 : l'union sacrée de l'incompétence et l'arrogance
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