GérontoLiberté

Après un certain temps d’utilisation, nombre de responsables d’établissements éprouvent le besoin de changer le nom de leur structure. Tel l’aveugle devenu malvoyant, le sourd transformé en malentendant ou le handicapé changé en « personne en situation de handicap », il semble que les dénominations soient toutes condamnées à être modifiées. 

Même le terme générique ne souffre plus l’immobilité. Ainsi, les Moyens Séjours sont-ils devenus des SSR [1], les maisons de retraite des EHPAD [2] et les Longs Séjours des USLD [3]. Quelques subtilités administratives sont bien sûr le prétexte à cette instabilité permanente ; toutefois, il faut plutôt en chercher la cause profonde dans un désir de changement fondé sur l’effet d’annonce davantage que sur la réalité.

Mon propos de ce jour sera centré sur le processus utilisé pour substituer un nom à un autre ; dénommé au préalable « La Berchère » du nom de son religieux fondateur, le bâtiment où j'exerçais s’est vu gratifier du jour au lendemain du nom de « la Pastourelle ».

Problème : personne ne savait ce qu’était une pastourelle. On entendit alors des approximations telles que « passerelle » chez des personnes probablement sourdes ; pardon, malentendantes. Encore récemment, quinze ans plus tard, une de mes correspondantes évoquait en deux mots la « pas tourelle », appellation qui se veut vraisemblablement rassurante dans un établissement suspect de fermeture ou même d'emprisonnement.

Ce n’était pas faute d’avoir proposé d’autres noms, celui qui fut inopinément choisi n’ayant jamais été évoqué. Et surtout une autre démarche : un questionnaire avait été adressé par un soignant aux familles, aux autres soignants ainsi qu’aux bénévoles. Une proposition supplémentaire de consultation des élèves des établissements scolaires secondaires de la ville avait été formulée pour aller dans le sens de l’intergénérationnel. 

En vain.

[1] SSR : Soins de Suite et de Réadaptation

[2] EHPAD : Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes

[3] USLD : Unité de soins de longue durée

Par Jérôme Goust*

La rupture de communication chez les personnes âgées peut avoir de multiples causes : la malentendance qui touche la plupart d'entre elles, mais aussi la baisse de l'agilité mentale allant jusqu'aux troubles cognitifs, la baisse des capacités d'attention ou la fatigabilité, et bien d'autres pathologies (parkinson...) qui impactent le maintien du lien social.

Vie quotidienne et audition (www.l-ouie.fr) a réalisé avec quatre EHPAD[1] du Tarn et l'USLD[2] du Centre Hospitalier de Cahors une étude intitulée "Maintenir le lien social chez les personnes âgées", sur la base d'essais d'un dispositif de communication simple (micro + casque), en lien avec l'équipe ORL du CHU Purpan de Toulouse et l'école d'audioprothèse de Cahors (Lot, France), et avec le soutien de l'ARS[3] régionale.

Des résultats positifs : satisfaction des résidents comme des personnels

• pour les résidents : en maintenant une communication optimale et en leur permettant de participer à des activités de groupe plus facilement, avec plus de plaisir. Et même de remettre en communication des personnes repliées sur elles-mêmes.  D'où une plus grande satisfaction.
• pour les personnels des établissements - animatrices, infirmières, psychomotriciens - qui  l'ont utilisé et y ont trouvé une amélioration de leurs conditions de travail : voix moins fatiguée, satisfaction des résultats, qualité relationnelle pour les professionnels et les accompagnants.

En améliorant la qualité du son reçu, on améliore toutes les composantes des capacités de compréhension, et donc la qualité de la communication.

Un outil pour les orthophonistes :

Virginie Talou, orthophoniste et présidente de CAPLI81[4], a utilisé le dispositif avec un patient de 89 ans atteint de maladie de Parkinson et malentendant moyen. Les résultats ont été immédiats : amélioration de la compréhension des consignes pendant les exercices de détente (mouvements du cou) améliorant de fait l'efficacité de ces exercices, augmentation du confort vocal de l'orthophoniste (moins besoin de parler fort), possibilité de proposer des textes en lecture indirecte sans lecture préalable par le patient, et grande satisfaction de la personne.

Le compte-rendu résumé et le rapport complet de cette étude sont disponibles auprès de « Vie quotidienne et audition » par courriel  vqa@l-ouie.fr ou via le site www.l-ouie.fr, ainsi que les propositions d'action et de formation pour améliorer la communication des personnes âgées

* Jérôme GOUST est consultant "vie quotidienne et audition", journaliste-écrivain, malentendant, enseignant aux Ecoles d'audioprothèse de Paris et Cahors, ancien coordinateur du Bus de l'Audition, ancien Président de la Journée Nationale de l'Audition.

jerome.goust@wanadoo.fr

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