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Elle perd son courrier. Que faire ?

Publié le par Bernard Pradines

Image issue du site : http://www.tarifs-postaux-france.com/

Image issue du site : http://www.tarifs-postaux-france.com/

Ci-dessous une situation qui m’a été soumise récemment.

Une résidente hébergée et soignée en EHPAD n’est plus capable de gérer son courrier et égare des documents importants tels que des factures. Cette problématique n’est pas surprenante dans la situation de troubles cognitifs modérés ou sévères. En principe, l’aide à cette gestion devrait faire partie de l’aide aux actes de la vie quotidienne par ceux qui entourent cette personne. Force est de constater que le temps fait souvent défaut par faible présence de la famille ou encore par manque ou démotivation du personnel.

Cette situation est encore plus compliquée quand il existe des différends dans la famille. Le courrier et les communications téléphoniques émanant des uns voulant parfois être connus des autres.

Si la résidente ne bénéficie pas d’une mesure de protection juridique (curatelle, tutelle), elle se trouve dans les mêmes droits que tout un chacun dans ce domaine : à savoir que personne d’autre qu’elle ne devrait prendre connaissance de son courrier sans son accord. Ici comme ailleurs, on oublie trop souvent les souhaits et le consentement de la personne qui doivent être respectés en l’absence de protection juridique et même pris en considération sous protection. Les prélèvements automatiques sont aussi une solution avec son aval indispensable : la plupart des organismes le développent car ceci est aussi plus facile pour eux aussi. Cela évite les impayés et permet à la personne de recevoir son courrier sans que le personnel et la famille aient à faire de distinction entre factures et autres. 

Si la résidente est sous protection juridique, il est possible de demander aux administratifs de l’EHPAD de faire "poste restante tuteur".

En somme, encore une occasion de respecter les personnes dans leurs droits jusqu’au bout de la vie.

Publié dans EHPAD, respect

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Internet et les seniors : le grand défi

Publié le par Papi

Internet et les seniors : le grand défi

A 98 ans Bill Sleeper s’est trouvé une occupation dans sa maison de retraite : il initie les résidents intéressés à l’informatique et tente de leur communiquer sa passion.

 A quoi vous sert Internet ?

C’est une source d’information inépuisable, pour moi et pour ceux qui m’entourent, je leur fais aborder les sujets qui les intéressent. On peut communiquer avec ses amis, sa famille en permanence. Si la mémoire flanche on peut tout retrouver.

 Votre public est-il toujours motivé ?

On doit se montrer très prudent. Les gens peuvent se sentir insultés si vous attaquez leurs certitudes : « je suis trop vieux, c’est trop difficile ». Il faut éveiller leur curiosité,  les rassurer, les aider à faire les premiers pas et on aura la joie de les voir réagir comme s’ils voyaient le soleil pour la première fois.

Des formateurs bénévoles ont exposé leurs techniques d’approche :

- Partir de démonstrations. Montrer comment on peut faire défiler des photos de famille.

- N’introduire de nouvelles techniques que petit à petit.

- Rassurer quand il y a une difficulté, savoir ne pas insister.

Internet est un excellent outil pour combattre les dangers de la solitude, entretenir les contacts avec la famille, les amis, s’inscrire à un blog, suivre les mouvements d’un compte bancaire. Il n’est pas déraisonnable de penser que, dans un avenir très proche, les EHPAD  disposeront d’ordinateurs avec WIFI et de formateurs pour permettre à leurs résidents d’ouvrir une fenêtre sur le monde.

Sources :

http://www.caring.com/articles/bill-sleeper-senior-tech-guru?utm_content=20140109&utm_campaign=website&utm_source=suggests&utm_medium=email

http://www.caring.com/articles/seniors-learning-technology?utm_content=20140109&utm_campaign=website&utm_source=suggests&utm_medium=email

Publié dans Internet, EHPAD

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